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Viale Aldo Moro, 25, 26845 Codogno LO
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Segnalazioni
Compila il modulo di reso per avviare una segnalazione. Inserisci i dettagli dell'ordine e del prodotto per avviare il processo. Trovi le nostre condizioni generali di vendita qui.
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FAQ
VB ELECTRIC opera esclusivamente come fornitore per rivenditori e distributori di materiale elettrico. Non effettuiamo vendite a privati, installatori o utilizzatori finali.
Per diventare cliente è necessario essere un rivenditore con Partita IVA attiva nel settore elettrico. È richiesta una verifica preliminare dei dati aziendali.
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. In genere, la spedizione avviene entro 2-5 giorni lavorativi per le destinazioni nazionali.
Per spedizioni internazionali i costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Supportiamo i nostri partner fornendo informazioni tecniche, documentazione prodotto e aggiornamenti di gamma.
Sì. Tutti i prodotti sono accompagnati da documentazione tecnica e certificazioni conformi alle normative vigenti.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, compilando dettagliatamente il modulo "Segnalazioni" nella sezione Supporto.
La merce deve essere verificata al momento della consegna e, in caso di danni visibili, è necessario apporre riserva specifica sul documento di trasporto del corriere.
Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro ufficio provvederà alla verifica e comunicherà le modalità di gestione.
VB ELECTRIC archivia la documentazione tecnica dei prodotti nel proprio database interno, garantendo tracciabilità e sicurezza.
È possibile richiedere la dichiarazione compilando dettagliatamente il modulo "Dichiarazione di conformità" nella sezione Supporto.
La documentazione viene rilasciata in formato digitale ed è riferita al prodotto specifico fornito.
Ogni richiesta di riparazione o verifica tecnica può essere effettuata esclusivamente tramite il rivenditore. Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a commerciale@vbelectric.it.
Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà le istruzioni dettagliate sulle modalità di gestione.
Al momento, il servizio di riparazione dei prodotti forniti da VB ELECTRIC viene effettuato esclusivamente presso il nostro centro assistenza interno. Non è disponibile assistenza diretta presso la sede del cliente né interventi in loco.
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